اتصالات تتهم موبينيل بالمماطلة فى إجراءات تحويل العملاء

اتصالات تتهم موبينيل بالمماطلة فى إجراءات تحويل العملاء
تأزم الوضع بين شركتى المحمول موبينيل واتصالات، بعد ان قامت الأخيرة بتوجيه العملاء الراغبين فى التحويل من موبينيل إليها إلى التقدم بشكوى لجهاز تنظيم الاتصالات يتهمون فيه موبينيل بالمماطلة وعدم تسيير إجراءات التحويل.

فى حين نفت الشركة المصرية لخدمات التليفون المحمول «موبينيل» منع مشتركيها من التحويل إلى أى شركة اتصالات أخرى ولكنها فى الوقت نفسه، قالت ان تزايد أعداد الراغبين أضاف ضغطا على أجهزة الشركة ما أدى إلى زيادة المدة التى يحتاجها اتمام التحويل.

وقال حسان قبانى الرئيس التنفيذى لموبينيل، لـ«الشروق»: «من حقى أن أدافع عن عميل الشركة بجميع الطرق، ونحن نحاول ان نقنع المشتركين بالاستمرار مع الشركة، خاصة أن أغلب قرارات التحويل لم ترتبط بجودة الخدمة التى تقدمها الشركة ولكنها كانت من تأثير بعض الشائعات المغرضة التى لا تمسنا بشىء»، مضيفا ان ذلك ليس معناه «رفض موبينيل لإجراءات التحويل، ولكن هذه الإجراءات أصبحت أطول بسبب ضغط الأعداد، وأصبح الانتهاء من التحويل يتطلب من أسبوع لعشرة أيام، خلال هذه المدة تعمل موبينيل على اقناع المشتركين بالاستمرار وهو حق شرعى لها».

فودافون تطالب موبينيل بإسراع وتيرة نقل المشتركين بأرقامهم

صرح المهندس خالد حجازى، رئيس العلاقات الخارجية بشركة فودافون، بأن الزيادة التى حققتها الشركة بعدد مشتركيها خلال الربع الثانى من العام الحالى، عوضت التباطؤ الذى لحق بعدد المشتركين خلال الربع الأول، متوقعاً زيادة أكبر فى عدد المشتركين بالربع الثالث.

وأشار إلى أن عشرات الآلاف من مشتركى موبينيل يريدون الانتقال بنفس أرقامهم إلى فودافون، مطالباً الأخيرة بإسراع وتيرة نقل المشتركين إلى فودافون.

وتتصدر فودافون مصر سوق المحمول من حيث عدد المشتركين، بنحو 32.6 مليون مشترك، ثم موبينيل 30 مليون مشترك، واتصالات مصر 11.8 مليون، حيث يصل عدد مشتركى الهاتف المحمول إلى 74.5 مليون مشترك، وذلك طبقاً لمؤشرات صادرة عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

» بشرى سارة:شركة المحمول "اتصالات"تمنح من يريد أن يتحول اليها من عملاء موبينيل 360 دقيقة مجانا
» وقفة احتجاجية أمام أون تي في تتهم القناة بالتحريض ضد الجيش
» الأهلي يواجه برشلونة ومان سيتي صيفا تحت رعاية اتصالات
» ساويرس يستنجد بالسفيرة الأمريكية لوقف حملة المقاطعة ضد "موبينيل" بدعوى التمييز الديني ضده
» مبارك يتلقى اتصالات يومية في «محبسه» بانتظام من ملوك وأمراء الخليج